惠安县
经验:
学历:中专
岗位职责:
1、负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,指导和考核下属工作;
2、负责管理客服团队,给客服提供引导或支持并监督他们的日常工作;
3、能妥善处理售前售后服务中出现的问题和客户的投诉处理;
4、协调、配合各渠道推广活动,做好售前准备工作。
要求:
1、熟悉公司产品和客户服务流程;
2、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4、表达能力、亲和力强,有耐心。