泉州市
经验:
学历:中专
岗位职责:
1.通过平台聊天工具与客户沟通,负责售中快递查询,对接快递客服,异常订单快递处理;
2.负责售后退换货处理、后台退款处理等,提高顾客满意度;
3.学习并了解平台规则,避免话术违规;
4.协调解决客户的问题,降低纠纷率,提高好评率;.
5.完成与协助上级分配的任务。
任职要求:
1.有京东,淘宝,天猫客服工作经验优先,电子商务应届生毕业生优先。
2.熟悉计算机办公软件EXCEL、WORD等应用及操作,打字速度快:
3.有耐心,脾气好,头脑清晰,有较强的文字表达和理解能力;
4.要求性格开朗、想上进、有责任心、有良好的团队精神;
5.工作认真细致,头脑灵活,有无经验都可以,公司提供岗前培训。
三、上班时间:
夏时令(5月1日至9月30日):上午9:00-12:00 下午14:00-18:30
冬时令(10月1日至4月30日):上午9:00-12:00 下午13:30-18:00
7.5h/天,朝九晚六 周休1天;
四、我们的福利有:
1、五险,商业保险
2、满勤奖200元
3、住房补贴300元
4、旅游福利(每年618.11.11后团建)
5、生日福利
6、节假日礼品发放
7、每月聚餐,下午茶
8、年终奖
9、享有各类假期:年假、婚假、产假、陪产假、丧假
10、每月15日准时发放工资~
欢迎小姐姐小哥哥来撩呀~