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不限-不限 不限经验 不限学历
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联系方式
王女士
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地址:福建省泉州市洛江双阳朋虹街19号2号车间3层
职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

丰泽区 经验: 学历:大专
岗位职责: 1、负责制定客户服务制度、流程及工作标准,建立并持续完善客服管理体系、培训体系,主导服务话术规范、工作流程和服务体验不断优化,推动服务质量持续升级; 2、负责客服团队的服务管理,客服培训与考核,包括培训体系的搭建、培训执行和绩效制定与考核,不断打磨团队服务技能; 3、精通电商平台的客服运营工具,带领客服团队做好服务执行,达成各项售前售后服务标准; 4、汇总、统计、分析运营服务数据,并根据数据做出调整,提升客服效率; 5、与各部门保持良好沟通,做好支持和配合工作。 任职要求: 1、3年以上电商客服团队管理经验,大专及以上学历; 2、熟悉电商客服部门日常工作流程,熟练使用客服相关工具,有天猫、京东电商售后管理经验优先考虑; 3、抗压能力强,有责任心,注重细节,落地执行能力强; 4、良好的沟通能力、表达能力、带教和培训团队能力。 上班地点:泉州市丰泽区泉秀街道领SHOW天地G座208 泉州天天向上科技有限公司

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泉州市天悦卫生用品有限公司成立于2020年8月,投资2000万元,厂区占地面积60亩,公司现拥有4条高速快易包卫生巾生产线,是一家集研发、生产、销售、服务为一体的专业妇幼卫生用品企业。公司坐落于福建省海峡西岸经济区核心地、著名的历史文化名城、风景秀丽的海滨城市泉州,毗邻泉州高铁站、清源山。目前员工90余人,拥有由趣、经彩、亮彩等卫生巾自主品牌,并可承接国内外各品牌卫生巾OEM\ODM加工。

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