泉州市
经验:不限
学历:初中
岗位职责:
1. 售前通过旺旺、微信、短信、邮箱、电话为顾客导购、解答客户咨询、线上促销活动引导。
2. 售中负责后台审单、改单、要点备注、订单实付款核算、订单发货指令下达及未付款订单的二次营销。
3. 售后负责订单发货状态确认、订单取消原因追踪、会员活动信息推送、会员关怀计划执行及顾客满意度随机回访。
4. 顾客信息的动态完善、每日沟通信息汇总、投诉事项追踪。
5. 处理退换货及退款流程;
任职要求:
1. 良好的语言表达能力和服务意识,能够快速了解产品知识了解销售技巧。
2. 打字速度快,有淘宝京东客服相关经验优先。
3. 熟悉客服工作流程,能够有效引导销售。
4. 能够承受一定的工作压力,有耐心细致积极乐观的优先。
福利待遇:
1、工作氛围欢乐,不定期的聚会 聚餐K歌,户外拓展
工作轻松,制度非常人性化
售前平均3500+,高的超过4000
售后全体3500+以上
2、包住宿,宿舍为市区顶层复式套房,带有大客厅和露台,条件极好,两人一间
3、办公室在丰泽区领SHOW天地,市中心交通便利;办公室为高档写字楼,地毯空调一应俱全,环境高大上
4、早晚班,月休四天,国定假日+1