泉州市
经验:不限
学历:本科
岗位职责:
1、系统审核日常销售订单,与物流快递、仓库进行对接;
2、为客户查询相关信息,售后服务规则、订单售后进度回复等,对每日接待事项进行分类记录,统计各事项的咨询量及事件处理结果,定期反馈至相应招商经理。
3、日常缺货订单,汇总缺货商品与公司相关人员保持密切沟通解决缺货问题;
4、异常订单受理:退款单、退换货、破损、丢件、异常包裹快递等,按照供应商售后约定,与供应商客服沟通完成异常订单;
任职资格:
1、善于沟通,三观正,服务意识强,有耐心,脾气好,抗压能力强;
2、喜欢服务性质工作,有良好的客户服务意识及沟通、判断能力
3、熟悉基本的电脑操作;
4、工作积极认真,执行力强,良好的沟通协调能力和团队合作意识,配合各部门工作,完成领导交派的其他任务。
地址:泉州市洛江区双阳街道双滨街8号中宁金属市场,电话:13328520111