台商投资区
经验:不限
学历:初中
1.教育水平:初中及以上学历
2.工作经验:无经验可以培训,有经验者优先录取,客服主管需一年以上的经验。
3.基本能力:
● 性格开朗,随和耐心,服务意识强,亲和力、抗压力强,思维灵活,有责任心,具备团队合作精神;
● 熟悉office办公软件;打字速度45字/分钟以上,精通旺旺、QQ等网络聊天工具;
4.优先录用:有半年以上的淘宝销售客服工作经验者优先、有网络销售或者电话销售经验者优先
工作职责:
1.商品管理:熟悉店铺经营产品,配合完成促销活动计划执行反馈、宝贝上下架及产品调价等事务;
2.导购销售:主动向顾客推荐商品,促进顾客下单,配合主管完成每月既定销售目标;
3.咨询受理:通过淘宝旺旺、QQ,在线快速专业地回复顾客咨询、解答顾客疑问;
4.订单处理:根据公司作业流程处理日常业务的订单;
5.客户管理:处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象及信誉度;
6.数据管理:每日、周、月监控的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理;
7.团队协作:与本部门及其他部门员工进行良好的互动、沟通与协作;