泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1.根据公司总体战略，制定公司服务战略，制定年度月度服务目标； 2.监督、指导业务接待，协调业务、平台、售后部门的关系，保证工作顺利进行； 3.参与设备疑难问题的诊断，主持重大质量问题的处理； 4.监督、指导对业务人员和维修人员的培训和考核工作； 5.维护客户服务标准，解决客户疑问和抱怨，保证客户满意度； 6.监督建立及管理客户档案，及时提出建议； 7.与客户就产品质量，保修等问题保持有效沟通，反馈产品信息； 8.制定和实施售后服务接待工作相关制度和工作流程，并督促改善； 9.负责售后服务接待、问题反馈等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善； 10.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析； 任职要求： 1.专科或以上学历； 2.产品售后服务范围或相关行业5年以上工作经验，3年以上管理工作经验； 3.在售后服务过程及相关工作方面具备出色的交流技巧和良好的语言表达能力； 4.必须具备较强的分析、组织、业务开拓和培训技巧； 5.有专业消防产品工作经验者的优先； 6.有强烈的责任心，良好的职业操守，有很强的敬业精神和团队合作精神； 7.有较强的动手能力和强烈的钻研精神，不断学习新知识。 福利待遇： 1.上班时间：每天7.5小时工作制，大小周。 2.带薪休假：依法享有带薪国家法定节假日；产假、婚假、病假、丧假、全额带薪；入职满一年享受带薪年假。 3.薪酬体系：高于业内平均水平的基本薪资、绩效工资、全勤奖、丰厚年终奖、团队奖金等各项奖励制度。 4.晋升制度：较完善的晋升体系和广阔的发展空间。 5.员工福利：五险；提供茶水间、咖啡机、免费茶点饮料及不定期下午茶蛋糕；节假日福利礼物；聚餐聚会等。 上班地点：泉州市丰泽区东海府西路与港湾街交叉口南100米上实大厦9层